经销商只有在资金、人才、网络上形成完善的配套服务,商贸公司价值才能得到提升。新食品杂志社社长李强也认为:“经销商的个人能力是最具竞争力的,这里的能力强调的是市场执行力和市场管理能力。个人能力比现实的资金、网络更重要,因为有了能力,资金才能增值,网络才能扩大。”
■“新”思维梳理厂商“新”关系
协作发展 共享双赢
无论什么时候,我们谈经销商的生存发展问题,都不可避免地谈到“厂商关系”的处理。对于厂商关系,营销专家刘彬认为:“从目前看来,厂商之间存在认知的不对等,比如经销商觉得好的品牌不多,而生产厂家总认为好的经销商人才稀缺。”
“如何构建和谐的厂商关系需要做到三点:首先是市场共建。厂商之间除了优势互补外,必须明确分工,比如终端建设、客情维护、社会关系这些是经销商的工作;广告和通路的配合,产品和品牌问题这些是生产厂家的分内事情;第二是风险共担。风险共担要求经销商在市场投入之前,要有个科学的评估,同时,经销商必须有较好的风险承受能力,双方合作前各自承担的风险责任必须明确;第三是利润共享。利润能够共享是前两个因素导致的结果,在这里,必须提醒经销商的是,当你的战略计划和生产厂家的战略计划相似,不妨开展长期合作,这样的合作风险小,且利润大。”
作为厂家的代表,洋酒集团市场部部长张学谦站在厂家的角度,对经销商提出了相应的要求。他认为:“在市场环境不断变化的情况下,厂家对经销商的要求就会增高,在对经销商高要求的同时,厂家也需要做更多的工作为经销商提供更多的服务。比如,厂家不但要给经销商提供高品牌价值的产品,还要给他们提供相应的管理体系、财务体系以及培训体系。因为双方存在利益共同点,说到底厂商其实是一家,和谐发展才是务实之道。”
■论剑太湖大事件之二
“赢销先锋”主题演讲: 经销商的“赢家”之道
许多经销商和生产厂家参加各种会议、论坛,他们不但是想寻找商机,更多的时候是想学习成功者的先进经验。作为“赢销先锋”的组织者——新食品杂志社,为了满足经销商这一需求,在电视访谈意犹未尽时,紧接着拉开了主题演讲的大幕。本着学习、分享的初衷,500多位经销商齐聚一堂,分享成功企业家的创业经历,聆听行业专家的良言建议。以下是几位演讲嘉宾的发言节选,以飨广大读者。
经销商 带着你的品牌去战斗
——《新食品》营销版主编 邓波
现在的经销商做的是双向买卖:把厂家生产的产品通过分销网络卖给终端消费者;把自己占有的网络消费者等市场资源卖给厂家。在这两个买卖中,经销商比较专注于第一个买卖,现在正在逐渐有意识尝试加强第二个买卖。但是,在这个过程中,大多数经销商都疏忽了一个问题,那就是品牌。品牌的溢价能力就是厂家盈利的最大秘密。同样是买卖,为什么经销商就不能用品牌来为自己溢价呢?
企业没有足够的能独立开发、管理市场的业务队伍是企业执行经销制的主要原因。而经销商因为天然的占有本地市场的资源才受到厂家的重视。从社会分工的规律来看,经销商是完全有可能将自己的市场资源通过打包后“卖”给厂家的。
如今酒类行业已经进入了“微利时代”。经销商赢利手段单一,经销商之间的竞争主要以价格换市场,说白了就是打价格战。大型零售连锁店、超市、大卖场、酒店等终端的大量出现更加剧了此类竞争。
为什么厂家现在逐渐强大起来,终端的话语权也逐步提高,单单就是经销商处在上压下挤的环境中呢?归结起来是经销商缺东西。缺什么呢?缺钱!正是经销商现金的短缺,决定了其只能是屈从于强势的厂家与消费者代言的终端,钱正成为经销商发展的最大障碍。
经销商价值最主要体现是在其网络上,但在银行看来,经销商无论营业额做得有多大,都将无法真正的体现出质押价值,因此授信额度不会很高。银行需要质押有价值可衡量的资产,经销商最有价值的网络却无法评估资产价值,营业额仅仅构成银行放贷的旁证,经销商的经营性资产多是“软资产”。
经销商对上和对下的话语权不够。话语权来自实力,而品牌正是实力的一个重要部分。我们借着厂家的品牌做网络是不完整的,应该借着厂家的品牌既做网络又做品牌。在把市场资源卖给厂家的过程中,有品牌和没有品牌的经销商话语权是不一样的。商誉是隐性的,需要别人去深入后才能了解,而品牌是显性的,它会主动传播。品牌会更鲜明,更有针对性,也更有力量。建立了品牌的经销商,自然会比没有建立品牌的经销商得到更多厂家的关注,而且品牌本身也会对合作者造成一个提前的筛选。在建设路径上,经销商的品牌应该与厂家的品牌完全不同。前面提到,经销商提供的“分”的服务,经销商的品牌也一定是一个服务品牌。服务品牌是顾客对有形部分的感知和服务过程的体验的总和。它向顾客提供所需,并带来满足感。与消费品类似,服务品牌的核心价值是服务的功效,但在服务过程中顾客对你的服务质量有更直接的体验。
经销商 凭什么让制造商给你打工
——上海英昂营销咨询有限公司总经理 郭金龙
传统经销商为什么赚钱越来越难?应该从经销商生存的根基——效率和盈利模式的变化上做文章。如何提高效率?就是做加法的同时还要做减法,加法是指加质量、加效益、加服务;减法是指减成本、减时间、减人力。
从经销商的盈利模式来看,经销商盈利过程已经从只收差价发展到差价加返利,再发展到差价加返利还有政策和促销支持;盈利形式也从传统的现值向期值等转变。这些变化的背后是制造商在变,同时,制造商对市场的定义改变了,对市场的投资改变了,对市场的管理改变了,在这些变化的背后终端商也在变。
现代终端大量涌现,它们方便、低价地为消费者创造实惠,用现代知识和技术武装自己,希望在市场上获得更大的利益。加上制造商通过集中形成强大竞争力,让经销商在这场变化中举步维艰。从知识到能力,经销商都已经落后,价值模糊导致其盈利能力低下。功能细分会带来盈利能力的变化,淘汰中间商环节、整合各种资源是必经之路。
从经销商的利润来源来看,直接回收的有物流、配送、促销、终端维护等方面的费用;可以赚的是差价和返利;可以转化为钱的是市场信息、市场推广、市场管理等。
因此我们需要改变观念,由原来的卖产品向现在的卖市场转变;从过去单打独斗向抱团打天下转变;要从个人打拼向企业化运作改变;从厂商买卖关系向价值认同共同发展转变。有了这样的转变,经销商就可以挺直脊梁,让制造商为你打工。
综合实力 经销商打开市场之门的钥匙
——上海盈尊经贸发展有限公司董事长 肖月红
我在上海从事快速消费品的经销代理行业近二十年,积累了从推销员、送货员、销售经理到总经理、董事长的行业经验。从早年广东饼干在上海及华东市场的风行,到近年珠江纯生啤酒在上海市场引领的啤酒淡爽潮流,我曾亲历和主导过不少市场营销的成功好戏。在我看来“综合实力是长三角优秀经销商成功和长盛不衰的根本”。
上海盈尊经贸发展有限公司,属下企业包括上海天地酒业有限公司、上海粤嘉食品营销有限公司、上海嘉粤商贸有限公司、上海盈尊物流有限公司。分别代理广州珠江啤酒、四川郎酒、美国箭牌口香糖、香港李锦记调料、上海淘大酱油、广州鹰金钱罐头、广州星群夏桑菊凉茶、香港公仔速冻点心、广州亮妆洗涤化妆用品等种类,涵盖了酒类饮料、休闲食品、罐头调料、冷冻食品、日化产品等上百个品牌数千个品种的快速消费品,并自行完成对内对外的物流配送业务。公司华东总部在上海,同时在南京、杭州、宁波等地设有分支机构。基本形成以上海为中心,辐射华东的经销代理市场网络。在综合实力上,公司主要表现在三个方面:
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