推荐语:场景处处是商机

2017 年 12 月 16 日 第 27 期        作者:文 _ 米多大数据副总裁 卜沾元 编 _ 陈薏霜        2017-12-18       

可以说朋友圈几乎也成了今天品牌引爆商业机会的唯一场景。那么,围绕引爆朋友圈匹配资源,做朋友圈 +,是用户获取和用户经营的基础逻辑。

  “我把所有人都喝趴下,就是为了和你说句悄悄话!”没有过多的渲染,但却句句扎心。

  有人说江小白是文案高手,但在我看来,用“场景营销”牛人来形容才更为贴切。简单粗暴的文案,营造了消费者“所见即所得”的场景,激发消费者购买的冲动。而移动互联网的兴起,带动了场景革命,今天就吴声老师的《场景革命》跟大家分享我的浅见。

  我们都知道,“连接一切”是互联网最时髦的口号,但仅有连接是不够的,更重要的是场景。连接产生价值,是互联网对我们进行的启蒙教育,而下一步则是:场景创造价值。可以说场景时代已经来了。

  首先,我们要弄清楚什么是场景?

  场景就是连接不同群体中的不同个体的方式。换句话说:人们是被场景连接在一起的。这种连接所创造的独特价值,会形成体验,促成消费,甚至创造个体的生存意义。

  其次,朋友圈与场景又有什么关系?

  微信是基于连接的最大公约数,是这个时代的基础设施。而碎片化场景就被深埋在朋友圈中。

  朋友圈刷屏在今天已经变成了重要的定义的流行方式;因为朋友圈代表了我们与这个世界的关系和自我存在的证明。关键就在于这些碎片化的图片和视频场景分享的背后,就是我们希望自己看到的连接场景。

  可以说朋友圈几乎也成了今天品牌引爆商业机会的唯一场景。那么,围绕引爆朋友圈匹配资源,做朋友圈 +,是用户获取和用户经营的基础逻辑。

  在移动互联网时代,通过找到产品自己的亚文化标签,去建立微信公众号,去使用微博、知乎、豆瓣、果壳、贴吧等所有的新媒体矩阵,我们要从一个产品运营者进化为用户经营者,但这只是第一步。随之而来就是场景需要持续地输出有创意的内容去运营。当这种探索、互动、好玩成为场景的关键词后,才能时时刻刻吸引着我们的用户。

  最后,支撑场景的核心要素有哪些?

  答案是体验、连接、社群和数据。

  在这里,我重点聊聊“体验和数据”。

  为什么体验才是支撑场景的重点?

  因为,在碎片化的生态、传播和情境里,“体验”是决定用户消费意愿、消费动机乃至最后转化的核心。

  体验已不只是解决痛点,更多时候,体验解决的是甜点、痒点、尖叫点和兴奋点,这也是场景的引爆点。

  再来说数据。在 DT 时代,拥有数据就意味着更多营销主动权,利用数据可以让场景精确匹配用户的需求。因此,越来越多的企业开始重视第一方数据的积累。但品牌与用户之间往往无法直接接触,中间常常需要借助媒体和渠道商才能互动,获取第一方的用户数据一直以来都是难点。

  而当我深入研究后,就从产品入手,以“一物一码”建立用户数据。因为,品牌与用户之间最近、最直接的沟通桥梁其实就是“商品”本身,商品可以成为用户流量的入口,也可以成为品牌与用户触点的连接点,更是建立大数据引擎的基础。由此品牌可以更了解用户,展开更具针对性、更多触点的营销场景。收集可量化的数据,塑造可量化的全场景体验,精确的数据匹配精心设计的场景。

  这一年来新零售带来了这一场线上线下融合变革的思考。而新零售的本质核心是“平台 + 数据驱动”。

  已经近乎完成线上用户流量垄断的阿里正在布局百万线下零售终端,通过统仓统配,简化中间环节,从而建立从仓库直接到门店的渠道,达到更高效地将原厂商品交付给消费者的目的,并且结合线上已长期积累的用户画像数据实现更好的场景体验。

  但是,新零售的出现,对于品牌而言其实是另一场“先养肥、再屠宰”的典型中心化发展模式。未来 5-10 年待新零售发展成熟,品牌商只能眼睁睁的看着线下场景中的用户流量和数据又被各大平台霸占。

  品牌商的流量养大了平台,平台大了就意,流量就是生意的来源,没了流量就没了生意,就没有办法生存。

  不过,现在的物码技术可以帮助企业绕过巨头的大数据“马奇诺防线”,最终将品牌商的用户数据都沉淀下来,帮他们实现用户数据资产的私有化。

  因此,由 CMO 到 CGO 的转变,是企业不可逆转的趋势。

  未来的企业竞争,不是单纯的产品竞争,更不是市场部门烧钱“火拼”的游戏,而是企业“一体化”运作的竞争。企业竞争的核心,要从产品的生产,转移到深度洞察消费者需求并且创造客户需求,从需求出发组织研发、生产和服务,迅速做出商业决策,推动业务增长。

  如果把企业比作汽车,大数据就像企业发展所需的油料,大数据引擎将成为驱动企业向前发展的原动力。

  《场景革命》是对互联网营销的一个现象总结,是对河狸家,罗辑思维这些互联网现象的一个规律探寻。就好比一个新菜品的发明,我们要给它命名,要考究它的吃法,取材用料和烹饪步骤,推而广之。

  这本书在短时间里成为热点,使越来越多的人意识到,商业还可以这样来玩儿。这本书就是一个场景,一个链接,一次体验。

  这是对当前互联网产品的现象探索总结。